Size nasıl yardımcı olabiliriz?

Siparişleriniz ve teslimat güncellemeleri için müşteri hesabınızı ziyaret edin. Sipariş onay e-postanızdaki bağlantıdan da sipariş durumuna ulaşabilirsiniz.

Kargoya teslim edilmeden önce sipariş numaranızla iptal talebinizi iletebilirsiniz. Gönderilmiş siparişler için iade koşulları geçerlidir.

Hesap giriş ekranındaki şifre yenileme seçeneğini kullanın. E-posta koduyla giriş kullanılan hesaplarda e-postanıza gönderilen doğrulama kodunu izleyin.

Sipariş numaranız, adınız ve ürün bilgisiyle iletişim formundan bize ulaşın. Güncel koşullar için teslimat, iptal ve iade politikasını inceleyin.

Güncel cayma hakkı, iade koşulları ve istisnalar teslimat, iptal ve iade politikamızda yer alır.

Teslimat sırasında paketi kontrol edin. Hasar belirtisi varsa kargo görevlisinden tutanak isteyin. Sipariş numaranız ve hasar bilgisiyle bize ulaşın.

Hazırlanma süresi ürünün stok durumuna ve sipariş yoğunluğuna göre değişebilir. Siparişinizle ilgili bilgi almak için sipariş numaranızla bize ulaşabilirsiniz.

Gönderim bildirimi e-postanızdaki takip bağlantısını veya müşteri hesabınızın sipariş ayrıntılarını kullanın.

Siparişiniz kargoya teslim edilmeden önce iletişim formundan sipariş numaranızla talebinizi iletin.

Mağazanız için kullanılabilir ödeme yöntemleri ödeme adımında gösterilir. Varsa indirim kodunuzu sepetten veya ödeme sayfasından uygulayabilirsiniz.

Kodun geçerlilik süresini, minimum alışveriş tutarını ve ürün koşullarını kontrol edin. Kod sepette indirim oluşturmuyorsa koşullarını ödeme adımında da kontrol edebilirsiniz.

Sipariş numaranızla iletişim formunda “Ödeme ve fatura” konusunu seçerek bize ulaşın.

Ürün sayfasındaki açıklamada ölçü ve malzeme bilgilerini inceleyin. Kullanacağınız alana uygunluğunu sipariş öncesinde kontrol edin.

Ürün sayfasında seçenekler varsa renginizi seçin. Koleksiyonda ayrı listelenen renkler için ilgili ürünün sayfasını açın.

Önce ürünün kendi bakım talimatını izleyin. Yüzeye uygun, aşındırmayan temizlik yöntemleri kullanın; sorunuz varsa bize yazın.

destek@velonihome.com adresinden veya 0553 432 28 78 numarasından bize ulaşabilirsiniz. Çalışma saatlerimiz Pazartesi–Cuma 09:00–18:00. Ürün sorularınız için iletişim formunu da kullanabilirsiniz.

Tüm ürünler ve kategori sayfalarından koleksiyonları inceleyebilir; katalog sayfasından ürün gruplarına ulaşabilirsiniz.

Favorileriniz bu tarayıcıda saklanır. Aynı cihaz ve tarayıcıdan yeniden açtığınızda listenize ulaşabilirsiniz.