Политика конфиденциальности и Информационный текст в рамках Закона о защите персональных данных (KVKK)

## 1. Контроллер данных

Настоящая Политика конфиденциальности и Информационный текст в рамках KVKK подготовлены в отношении персональных данных, обрабатываемых через каналы продаж, веб-сайт, магазины на маркетплейсах, аккаунты в социальных сетях, каналы связи с клиентами и другие цифровые платформы, управляемые компанией ELMA ART AKSESUAR SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ.

Контроллер данных: ELMA ART AKSESUAR SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ  
Адрес: Fatih Mah. 1197 Sk. No: 2 Gaziemir / İzmir   
Эл. почта: destek@velonihome.com  
Эл. почта службы поддержки / маркетинга: pazarlama@elmaaksesuar.com  

Наша компания придает большое значение защите персональных данных и обрабатывает их в соответствии с применимым законодательством, в первую очередь в соответствии с Законом № 6698 «О защите персональных данных» (KVKK).

---

## 2. Обрабатываемые персональные данные

В зависимости от характера предлагаемых продуктов и услуг наша компания может обрабатывать следующие персональные данные:

- Имя и фамилия,
- Номер телефона,
- Адрес электронной почты,
- Адрес доставки и выставления счета,
- Информация о заказах,
- Платежные данные,
- Информация об оплате и взыскании платежей,
- Информация о доставке и логистике,
- Запросы клиентов, жалобы и записи службы поддержки,
- Информация о возвратах, отменах и обменах,
- Информация об использовании веб-сайта,
- IP-адрес, файлы cookie и данные о безопасности транзакций,
- Настройки маркетинговых коммуникаций,
- Информация о взаимодействии в социальных сетях или цифровой рекламе.

Ваши платежные данные могут обрабатываться через используемую платежную инфраструктуру или банк. В зависимости от технической структуры платежной инфраструктуры наша компания может не хранить данные вашей карты напрямую.

---

## 3. Цели обработки персональных данных

Ваши персональные данные могут обрабатываться в следующих целях:

- Прием, подготовка и доставка заказов,
- Проведение процессов продажи товаров, выставления счетов и взыскания платежей,
- Управление процессами доставки и логистики,
- Ответы на запросы службы поддержки клиентов,
- Проведение процессов отмены, возврата, обмена и гарантийного обслуживания,
- Предоставление послепродажного обслуживания,
- Осуществление бухгалтерского учета, финансовых и юридических процедур,
- Выполнение юридических обязательств,
- Ведение внутренней операционной деятельности и бизнес-процессов,
- Измерение удовлетворенности клиентов,
- Рассмотрение запросов и жалоб,
- Обеспечение безопасности веб-сайта и цифровых каналов,
- Предотвращение мошенничества и злоупотреблений,
- Проведение кампаний, рекламных акций, маркетинговых мероприятий и рассылка коммерческих электронных сообщений при наличии вашего явного согласия.

---

## 4. Метод сбора персональных данных

Ваши персональные данные могут собираться в электронной или физической форме посредством:

- Веб-сайта,
- Магазинов на маркетплейсах,
- Форм заказа,
- Телефонных звонков,
- Переписки по электронной почте,
- Сообщений в социальных сетях,
- Процессов доставки и логистики,
- Платежных и расчетных систем,
- Файлов cookie и инструментов цифрового анализа,
- Службы поддержки клиентов и каналов связи

.

---

## 5. Правовые основания для обработки персональных данных

Ваши персональные данные могут обрабатываться на следующих правовых основаниях в соответствии со статьей 5 и другими соответствующими статьями Закона № 6698 «О защите персональных данных»:

- Необходимость обработки данных для заключения или исполнения договора,
- Выполнение контроллером данных своих юридических обязательств,
- Необходимость обработки данных для установления, осуществления или защиты прав,
- Законный интерес контроллера данных при условии, что это не нарушает основные права и свободы субъекта данных,
- Прямое предусмотрение в законах,
- Наличие вашего явного согласия, когда это необходимо.

Маркетинговые, рекламные, акционные рассылки и рассылка коммерческих электронных сообщений осуществляются в соответствии с вашим явным согласием (где это необходимо) или условиями, предусмотренными применимым законодательством.

---

## 6. Лица, которым могут быть переданы персональные данные

Ваши персональные данные могут быть переданы следующим лицам и организациям исключительно в вышеуказанных целях:

- Курьерским и логистическим компаниям,
- Платежным организациям, банкам и поставщикам финансовых услуг,
- Поставщикам услуг бухгалтерского учета, финансового консультирования и аудита,
- Поставщикам инфраструктуры электронной коммерции,
- Платформам маркетплейсов,
- Поставщикам программного обеспечения, серверов, хостинга, технической поддержки и услуг безопасности,
- Поставщикам услуг по рекламе, маркетингу и аналитике,
- Юридическим консультантам и уполномоченным представителям,
- Уполномоченным государственным учреждениям и организациям,
- Судам, исполнительным органам и другим уполномоченным органам.

Ваши персональные данные передаются только в той мере, в какой это необходимо, и в соответствии с применимым законодательством.

---

## 7. Срок хранения персональных данных

Ваши персональные данные хранятся в течение срока, необходимого для достижения целей обработки, а также в течение сроков, установленных применимым законодательством.

Записи о заказах, счетах, бухгалтерском учете, платежах, возвратах и доставке могут храниться в течение установленных законом сроков в рамках обязательств, вытекающих из налогового, торгового, потребительского законодательства и законодательства о бухгалтерском учете.

По истечении срока хранения или в случае прекращения целей обработки ваши персональные данные удаляются, уничтожаются или анонимизируются.

---

## 8. Файлы cookie и технологии цифрового отслеживания

На нашем веб-сайте могут использоваться файлы cookie с целью улучшения пользовательского опыта, измерения производительности сайта, обеспечения безопасности, улучшения качества услуг и осуществления маркетинговой деятельности.

Данные, собираемые с помощью файлов cookie, могут включать в себя информацию об использовании сайта, посещенных страницах, сведения о сессии, информацию об устройстве и браузере.

Вы можете удалить или заблокировать файлы cookie, а также изменить свои предпочтения через настройки вашего браузера. Однако, если некоторые файлы cookie будут отключены, некоторые функции веб-сайта могут работать некорректно.

---

## 9. Коммерческие электронные сообщения

Коммерческие электронные сообщения, содержащие информацию о кампаниях, скидках, акциях, рекламе, продуктах и маркетинговые предложения, отправляются в соответствии с применимым законодательством и при получении вашего согласия, если это требуется.

Вы можете в любое время отказаться от получения таких сообщений, изменить свои предпочтения или отписаться от рассылки.

---

## 10. Безопасность персональных данных

Наша компания принимает необходимые технические и административные меры для предотвращения незаконной обработки и доступа к персональным данным, а также для обеспечения их безопасного хранения.

В рамках этого могут применяться авторизация доступа, использование безопасных систем, минимизация данных, отслеживание журналов, контроль поставщиков услуг и другие необходимые меры безопасности.

---

## 11. Права субъекта данных

В рамках KVKK лица, чьи персональные данные обрабатываются, имеют право обратиться к контроллеру данных и воспользоваться следующими правами:

- Узнать, обрабатываются ли их персональные данные,
- Запросить информацию об обработке персональных данных,
- Узнать цель обработки персональных данных и используются ли они в соответствии с этой целью,
- Знать третьих лиц, которым передаются персональные данные,
- Требовать исправления неполных или неверно обработанных персональных данных,
- Требовать удаления или уничтожения персональных данных в случаях, предусмотренных законодательством,
- Требовать уведомления третьих лиц, которым были переданы данные, о действиях по исправлению, удалению или уничтожению,
- Возражать против неблагоприятных результатов, возникших в результате анализа данных исключительно автоматизированными системами,
- Требовать возмещения ущерба в случае, если персональные данные были обработаны незаконно.

---

## 12. Порядок обращения

Вы можете направить свои запросы, касающиеся ваших персональных данных, по следующим каналам связи:

ELMA ART AKSESUAR SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ  
Адрес: Fatih Mah. 1197 Sk. No: 2 Gaziemir / İzmir    
Эл. почта: destek@velonihome.com  
Эл. почта службы поддержки / маркетинга: pazarlama@elmaaksesuar.com  

Ваши запросы рассматриваются в кратчайшие сроки и в сроки, предусмотренные законодательством, в зависимости от характера запроса. В случаях, требующих подтверждения личности, может быть запрошена дополнительная информация или документы.

---

## 13. Изменения политики

Наша компания может вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности и Информационный текст в рамках KVKK в связи с изменениями в законодательстве, процессами обслуживания или операционными потребностями.

Актуальный текст вступает в силу с момента его публикации на веб-сайте или соответствующем канале продаж.

---

## 14. Контакты

Вы можете связаться с нами по всем вопросам, связанным с конфиденциальностью, персональными данными, заказами, доставкой, возвратом и поддержкой клиентов.

Эл. почта: destek@velonihome.com  
Эл. почта службы поддержки / маркетинга: pazarlama@elmaaksesuar.com